图书馆咨询服务常见问题


1.座位预约系统，明日预约几点开启？
答：每日 12:30 可以预约第二天的座位。
 
2.没有带校园一卡通，可以选座吗？
答：手机可以选座，也可以刷脸进馆，但是离馆时必须刷卡选择“暂离”或“退座”，否则记录违规。总校图书馆技术部门正在与软件商对接实现手机刷码签到功能，后期升级后会解决此类不便。
 
3.图书馆如何加强对占座行为的监管？
答：新的选座系统与门禁系统联动运行，读者入馆通过门禁系统时自动签到，并会对读者是否有离馆未刷卡、暂离超时的行为进行核对，如有违规操作会记录一次违约，累计三次同类型违规暂停选座功能七天。现有的技术升级，预期可明显降低读者占座现象的发生。
 
4.为什么座位预约系统界面显示的规则和我们的实际操作不一致？
答：选座系统并入总校系统后，我们在规则设置上尽可能延续了旧版系统，暂离时间段、签到时限均与总校规则不一样，更符合我校读者的需求，请以我馆微信推文内的规则为准。
 
5.选座系统的违规有时效吗？
答：每年的暑假和寒假，图书馆将清空本学期的全部违规记录。
 
6.密集书库的图书怎么借阅？
答：密集书库通过委托借阅方式提供服务，每日17点之前提交的申请当日即可到借还台取书，操作流程可见图书馆微信公众号推文 https://mp.weixin.qq.com/s/6GwogYgYnEPAZkJ4lmddTg 。
 
7.RFID改造后，对读者有什么影响？
答：RFID项目实施完毕后，读者通过图书馆藏信息后面的定位图标，可以获取该书在楼层的具体位置，就好像地图导航一样，可以更快找到图书。另外，升级后的自助借还机可以单次操作同时借还多本图书。
 
8.委托借阅的图书如何知道是否已经到馆可取？
答：委托借阅图书到馆后会给读者发送邮件提醒，读者也可以在“我的图书馆-委托信息”内查看委托进度，如状态显示“已到书”，即可前往二楼借还台办理手续。
 
9.为何我无法刷脸入馆？
答：你可以尝试扫码自助上传照片，并在24小时后尝试刷脸入馆。建议使用流量访问。
       

10. 我住在校外，如何访问图书馆的电子资源？
答：校园网外访问电子资源有WEBVPN、CARSI和零信任VPN三种访问方式，详情请参考图书馆主页的“校外访问资源”https://lib.wh.sdu.edu.cn/cn2024/show.aspx?menu_id=0211。
  
11. 账号可以登陆信息化公共服务平台，但是通过CARSI访问中国知网，出现“用户名或密码错误”的提示？
答：不同平台之间账号同步故障所致。读者遇到这种问题，需要登录信息化公共服务平台重置密码，最多等待10分钟就可以通过CARSI访问中国知网。
 
12. 马上论文答辩了，图书馆能查重吗？
答：目前山大图书馆不提供论文查重服务。
 
13.如何登陆移动图书馆？初始密码是什么？
答：为了方便读者能够及时了解图书馆资源，更快捷的获取资源，我校图书馆开通了移动图书馆系统，初始用户名和密码是读者登录学校信息门户的用户名和密码。全校读者可以随时随地，通过接入网络的手机、平板电脑等移动终端，享用移动图书馆给您带来的便捷体验。移动图书馆APP二维码如下：
　　                                
　　  （移动图书馆APP二维码）

通过移动图书馆，您可以进行：
  • 查询馆藏书目及个人的借书记录；
  • 在线阅读超100万册电子图书；
  • 在线阅读超7800万篇报纸文章；
  • 在线检索阅读超3亿篇中、外文期刊文献；
  • 使用文献传递到邮箱功能轻松获取我校未购买的文献资源；
14. 如何办理论文收录与引证业务？
答：图书馆信息咨询部可以给校内外读者提供学术成果收录及引用的检索证明，网上提交地址：https://cscy.sdu.edu.cn/。
服务说明：
1.校内读者选择“校内读者登录”，通过统一身份认证登录；校外读者选择“校外读者登录”，首次登录需要注册用户。
2.登录成功后，选择“威海校区”入口进入并提交委托单。
3.论文收录与引证业务仅提供电子检索报告（PDF格式，含电子签章及防伪二维码），不再提供纸质报告。
 
15. 怎样预约图书馆座位？
答：入馆预约流程如下：
1. 微信搜索并关注公众号“山东大学威海校区图书馆”进入公众号菜单，点击“座位预约”进入入馆预约模块；见下图：
   
2. 选择校区、时间段 -预约，预约日期可选择当日或第二日；见下图：
   
 
3. 当日预约成功需在30分钟内入馆，明日预约成功后需在第二日8:30前入馆，如需取消可在预约平台首页操作，其他规则可参见推文https://mp.weixin.qq.com/s/uKx6LSgmX1Kxc3nfmyA6qA；
 
16. 如何续借图书？
答：如需续借，在无其他读者预约情况下可在网上续借，或持校园卡到总服务台办理续借手续。每册图书借期内只能续借一次。
所借图书（新书借书处的图书除外），可在最迟还书日期前一周内续借一次（30天），途径有二：一是到原借书处续借；二是在此书无读者预约的情况下，可电脑登录“我的图书馆”或者手机登录移动图书馆，在网上续借。
续借方法如下：登录图书馆主页“我的图书馆”，点选“当前借阅”，选取欲续借的图书条目，点击“续借”按钮。
 
17. 如何预约图书？
答：只有在读者欲借的图书在该馆藏地已经全部借出时，读者才能预约。
读者登录图书馆主页“我的图书馆”， 点击“书目检索”查找到欲借图书，如发现欲借图书的所有可借复本全部借出，可以选择 “预约申请”选项，选择“取书地”，点选“预约”栏下的单选按钮，最后点击右下方的“执行预约”按钮，若此书符合预约条件，系统给出预约成功的提示，预约操作完成。
取消预约方法：登录“我的图书馆”―>点击“预约信息”，显示读者预约情况―>点击“取消预约”，完成预约取消。